专家建言Google收购软件服务供应商Salesforce


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2010年05月09日 杰欣互联网新闻

  导语:美国科技博客网站Silicon Alley Insider(SAI)周五刊文称,随着搜索广告市场日益成熟,Google迫切需要寻找新的收入增长点,但是目前Google实行的业务多样化战略却未有太大成效,因而该博客的专家建议Google收购软件服务供应商Salesforce,并详细的列举了其中的原因。以下为文章全部内容:

目前Google大部分的收入来自于搜索广告,但是随着市场成熟,Google非常需要开拓一个新的广阔市场,并建立统治地位以保持继续发展。Google明显意识到了这些,一直在各个可能领域寻找机会,从移动到支付到可再生能源 。

不过目前看来,Google进行的各种投资、并购行为并没有太大起色;即使是Android,现在也很难说得上是成功。

我们认为基于云计算的应用程序应该是个不错的选择。因为该行业正逐渐由软件向在线服务转移,谷歌可以很好的利用这一趋势。不过该领域现在仍然处于起始阶段。Google也曾在这方面推出了一系列基于网络的应用软件,并且也取得了一些发展,但是仍然难以成为该行业的焦点。 尽管其在线办公软件Google Docs在功能上难以与微软Office匹敌,但是在协作功能方面确实更胜一筹,不过如果微软将其Office的功能向云计算发展的话,Google的优势将荡然无存。

事实上,目前仅有一家公司在在基于云计算的企业应用软件业务方面取得成功 –  Salesforce.com。Salesforce.com是创建于1999年3月的一家客户关系管理( CRM )软件服务提供商,该公司可提供随需应用的客户关系管理(On-demandCRM), 其产品家族(包括 Salesforce .com和 Supportforce.com)基于 sforce 客户 / 服务整合平台,允许客户与独立软件供应商定制并整合其产品,同时建立他们各自所需的应用软件。

在这种情况下,如果Google希望成为云计算企业应用程序业务领域重要一员,就必须考虑收购Salesforce,而且不论价钱多少。鉴于Salesforce当前股价表现不错,因此Google的收购价格不会很低。另一方面,如果Google提出收购Salesforce请求,后者创始人兼CEO马克·贝尼奥夫(Marc Benioff)很可能不会轻易答应。但无论如何,Google收购Salesforce将非常“划算”。

原因主要体现在以下三方面:

1. Google在企业软件市场还远非一家具备统治力的企业,而且基于云计算的企业软件本身还处于发展初期,与广告业务关系不大,因此Google收购Salesforce不会遭到反垄断部门的阻挠。

2.Google将获得进军企业市场的桥头堡。向企业用户销售软件是最难上手的业务,在这个充满危险的领域里,企业间的关系和职责义务等非常重要。通过收购Salesforce,Google能够立即获得大量全球五百强级别的企业客户,此外还能与几乎所有大型企业的首席信息官取得联系(尽管他们并不都是Salesforce的客户,但均对该公司颇为熟悉)。这种无形资产是难以估价的,因为要从头开始建立这样的关系网非常困难。由于谷歌的竞争对手微软已经花费多年建立了稳固的企业关系网,谷歌要想后来居上,就应该省去“从头开始”的时间。目前Google跻身企业市场的战略是:自下而上,即首先促使企业中的个别员工使用其软件,然后依赖口碑吸引更多用户。该策略本身并无问题,但由于面临激烈的竞争,Google必须要争分夺秒,因此需要通过并购Salesforce节约这种时间成本。

3.Google将获得一种营销文化。我们认为Google能通过收购Salesforce获得的最大收益。除领导团队外,企业文化是公司能否取得成功最重要的因素。Google是建立在工程师文化上的,这很好,Google同样拥有大量营销人才,其中大多数相当优秀,这也很好,但这并不意味着Google拥有优秀的营销文化。迄今为止Google的在线广告产品相当高效,因此几乎无须市场营销就取得了统治性地位,可是要想赢得大公司保守、害怕风险的IT部门的欢心,就没有这么轻松了。

Salesforce创始人马克·贝尼奥夫不仅是一个技术人员和“梦想家”,还是一个极具效率的营销专家,他一手打造了Salesforce以营销为中心的企业文化,Google需要将这种好斗、充满进取心的文化融入其DNA。有人曾说,微软的成功很大程度上建立在两种看似水火不容的文化的交融——由比尔·盖茨代表的工程师文化和由史蒂夫·鲍尔默(Steve Ballmer)代表的营销文化,这使微软不仅能最快速度推出优秀产品,还能立即最大限度地以此争夺更大市场份额。Google需要学习微软的成功经验。

这意味着Google不应当试图整合Salesforce,而是应把自己的企业业务部门整合到Salesforce中去。如果贝尼奥夫能随公司加盟谷歌的话,谷歌应当任命他全权统领企业业务。他对云计算企业软件的设想与谷歌相似,也同样理解API等工具的强大性能。贝尼奥夫应当只直接听命于谷歌CEO埃里克·施密特(Eric Schmidt),获得最大限度的自由行动权,他有能力使Google Docs真正与微软Office分庭抗礼。

  如果Google有魄力进行这样大手笔的收购,我们认为他们就有能力打造像搜索业务一样成功的企业软件业务。如果错失机会的话,恐怕微软、甲骨文和Salesforce将瓜分该市场。

 

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