2010商业邮件应用十大趋势(二)


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上接 2010商业邮件应用十大趋势(一)

趋势3: 商业邮件外包市场总量同比翻番

在中国,影响商业邮件外包行业的因素主要有3个:到达率(CPM)欺诈、效果(CPC、CPA、CPS)承诺不兑现、邮件地址列表(MailList)安全性差。荷兰Web Power作为一线邮件代发服务商,经过强化咨询、优化技术、科学管理、资源整合等手段,已经逐渐克服了这3个因素,并提出了具体的Web Power推荐办法如下:
1)到达率(CPM)欺诈
1.1)故意欺诈,利用信息不对称,在技术上做手脚
[推荐办法1] 只选择有3年以上真实业绩历史的公司,对其每个业绩都要做尽职调查,或者找独立第3方中立机构咨询;
[推荐办法2] 先不付款或只付少量首款,指派可信的内部人在MailList中按照1/100~1/1000悄悄插入监视地址,让邮件代发服务商提供全部地址的送达状态清单,手工检查是否真实,一旦失实,拒绝付款或拒绝付尾款;
1.2)与主流反垃圾网关产品、邮箱服务商的自建反垃圾网关在纯技术层面的兼容性差
[推荐办法#3]考察邮件代发服务商的核心技术开发人员的职业背景,是否有相关工作经验,以及是否保持与主流反垃圾网关产品和邮箱服务商的技术人员的顺畅沟通;
2)效果(CPC、CPA、CPS)承诺不兑现
2.1)CPC其实是开信率或开信点击率,前提是不存在CPM欺诈
[推荐办法5] 首先解决CPC欺诈的问题,类似[Web Power推荐办法#2],但要考虑开信地址的问题,需要找一些可信的人外地开信;
[推荐办法6] 其次邮件代发服务商考察咨询能力,一般会进行针对MailList的一个或多个子集的多次A/B Test,然后才进行全列表发送;
2.2)CPA其实是从开信开始一直到HOST站的某个转换点的一系列连续点击行为
[推荐办法7] 由于需要post用户信息,不存在欺诈问题,但需要考察邮件代发服务商的咨询能力,类似[推荐办法#6];
2.3)CPS是CPA的一种,专指最后一个点击行为为线上支付
[推荐办法8] 类似[Web Power推荐办法#7];
3)邮件地址列表(MailList)安全性
3.1)非法的邮件地址数据库交易,缺乏有效的内控手段,对内部人泄露的担忧
[推荐办法9]列表所在的数据库需要专人专机(工作站)管理,工作站的USB口物理封死,工作站到发送服务器之间走专线并设置线路异常自动报警机制,发送服务器到公网设立自动报警机制,24小时工作场景连续摄像,工作站不允许装无关软件以保持工作站软件环境的纯净;
3.2)不信任邮件代发服务商,尤其不信任其多个管理环节中可能出现的问题

[推荐办法#10] 帐号直接传递给客户,邮件代发服务商的内部客服/咨询/销售/维护人员只分配合适的权限,但都不可接触客户的MailList;

3.3)经过多个活动后,MailList对客户的价值提升很快,不信任感会更高

[推荐办法11] 主动避嫌,帮客户搭建独立发送系统或数据库分离系统,让客户全面自主操作;

趋势4: 以Email Marketing为基础技术架构的OA/CRM/CMS/ERP将集中涌现

目前,OA/CRM/CMS/ERP等行业已经处于高度成熟状态,SAAS版免费模式的已经成为OA/CRM/CMS/ERP等行业的热点话题,一线公司纷纷推出了自己的解决方案。

在这些解决方案中,邮件发送功能成为必备功能,但由于目前商业邮件越来越规范,保达问题越来越突出,按发送量分级租赁代发收费模式成为一个关键选择。

下接: 2010商业邮件应用十大趋势(三)

 

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